伴隨著人口老齡化的加速，醫(yī)療需求擴(kuò)張明顯，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)正面臨人力成本上升、咨詢配送需求高頻、重復(fù)性工作量大、患者就醫(yī)體驗(yàn)差等痛點(diǎn)。

以及：多數(shù)線下醫(yī)院不設(shè)置專門(mén)導(dǎo)診臺(tái)：僅靠樓層指示圖、就診流程圖等給病人提供指引；

部分醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)與分診臺(tái)合二為一：肩負(fù)雙重功能，既加劇工作人員負(fù)擔(dān)，也無(wú)法保證解答疑問(wèn)的細(xì)致程度；

部分醫(yī)院設(shè)置導(dǎo)診服務(wù)但值班人手少：難以應(yīng)付開(kāi)診期間龐大的咨詢需求，如遇特定需求也無(wú)法離開(kāi)導(dǎo)診臺(tái)提供進(jìn)一步指引。

創(chuàng)澤智能導(dǎo)診機(jī)器人快速資料檢索和匹配能力、強(qiáng)大的多回合語(yǔ)言交互能力可與手機(jī)APP、線下醫(yī)院導(dǎo)診用電子屏結(jié)合，針對(duì)性更強(qiáng)、 更詳細(xì)的解答每位患者就醫(yī)流程中遇到的問(wèn)題，而無(wú)需來(lái)回奔波至導(dǎo)診臺(tái)排隊(duì)咨詢。

創(chuàng)澤智能導(dǎo)診機(jī)器人有強(qiáng)大的醫(yī)療知識(shí)庫(kù)，解決患者多、需求雜的狀況，同時(shí)以機(jī)器人代替人工解答問(wèn)題，對(duì)高頻問(wèn)題進(jìn)行解答，緩解導(dǎo)診壓力，提高導(dǎo)診效率。