新冠疫情席卷全球，為各行各業(yè)帶來了巨大的影響，如何利用“無接觸服務(wù)”確保客人和員工的安全，成為了一個(gè)重要的課題。
酒店帶路機(jī)器人
受新冠疫情影響，一批酒店經(jīng)營巨頭們，今年紛紛在旗下部分酒店推行了智能化“無接觸服務(wù)”，機(jī)器人拿外賣、送物品成為了最受客人歡迎的服務(wù)。
客人辦理入住后，可由酒店帶路機(jī)器人“創(chuàng)創(chuàng)”引領(lǐng)乘坐電梯至房門，客人只需對(duì)著門上內(nèi)嵌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行人臉識(shí)別，房門自動(dòng)解鎖，輕松進(jìn)入客房。客房?jī)?nèi)語音管家，通過語音識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)時(shí)替客人“無接觸”完成空調(diào)、燈光、電視及窗簾等硬件控制。同時(shí)，酒店還可為客人提供機(jī)器人送餐、送物至房間，對(duì)客人而言，不僅方便，也更加安全。
展會(huì)帶路機(jī)器人
“我是展會(huì)的專用機(jī)器人，身高1.5米，擁有超大的屏幕”，隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā)前往“工作崗位”。
“我具有精準(zhǔn)定位，可以帶路指引的功能，運(yùn)動(dòng)員、觀眾只要碰到我，都可以通過語音喚醒或點(diǎn)擊觸摸屏激活導(dǎo)航帶路功能喲，在帶路的過程中，你們還可以實(shí)時(shí)查看距離，當(dāng)?shù)竭_(dá)目標(biāo)點(diǎn)時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間語音提示你。”
景區(qū)帶路機(jī)器人
高科技樂園中的機(jī)器人接待員不僅具備超高仿真外形，還擁有自身情感，甚至自主意識(shí)和思維判斷。
景區(qū)帶路機(jī)器人擁有人臉識(shí)別、路線引導(dǎo)、展品講解、多輪智能對(duì)話、深度學(xué)習(xí)、自主避障、自主充電等功能，給游客帶去更優(yōu)質(zhì)的景區(qū)體驗(yàn)。
商場(chǎng)機(jī)器人扮演著導(dǎo)購,問詢臺(tái),廣告載體等多重角色,成為商場(chǎng)營銷的得力助手,通過分析消費(fèi)者和機(jī)器人互動(dòng)時(shí)的數(shù)據(jù),可以分析出消費(fèi)者關(guān)心什么品牌,是否有購買意愿等
創(chuàng)澤迎賓引導(dǎo)機(jī)器人具有類人形結(jié)構(gòu)有一個(gè)圓圓的腦袋,胸前有一個(gè)27寸大屏幕,自主識(shí)別用戶記錄下相應(yīng)的時(shí)間,與設(shè)置的考勤系統(tǒng)核對(duì)
導(dǎo)游服務(wù)機(jī)器人能夠分辨游客的語音語調(diào),回答游客的問題,介紹景區(qū),推介美食,天氣提醒,充分與游客互動(dòng)外,還具備唱歌跳舞等項(xiàng)目功能
迎賓廣告機(jī)器人有個(gè)可愛的腦袋,頭的下半部分是的長(zhǎng)方形的身子,載有27寸的超大屏幕,可以供顧客查閱資料,播放視頻,也可以播放宣傳資料,廣告圖片視頻等多種形式的內(nèi)容
智能接待:機(jī)器人會(huì)主動(dòng)打招呼并且問好;業(yè)務(wù)咨詢:機(jī)器人可以智能幫助游客解答;導(dǎo)覽講解:給參觀者講解各類產(chǎn)品,知識(shí)點(diǎn)等業(yè)務(wù);自主行走:在工作區(qū)域自主行走
創(chuàng)澤商場(chǎng)智能導(dǎo)購機(jī)器人具有類人形設(shè)計(jì),可用于各大門店,可以擔(dān)任迎賓,講解,導(dǎo)覽等任務(wù),協(xié)助商場(chǎng)工作人員解答顧客問題,包含位置引導(dǎo)及各類商場(chǎng)基本問題咨詢
酒店迎賓機(jī)器人的超大屏的顯示器可以讓操作界面更加簡(jiǎn)潔明,具備上千種場(chǎng)景對(duì)話,可演唱歌曲,可勝任導(dǎo)購,導(dǎo)游,問詢等工作,分擔(dān)酒店大量的工作
園區(qū)安防機(jī)器人具備無人值守,巡檢錄像,遠(yuǎn)程通信,智能交互,AI分析等多種功能,服務(wù)接待機(jī)器人具備接待訪客引領(lǐng)訪客參觀展廳向訪客進(jìn)行講解等功能
可以通過語音與醫(yī)療服務(wù)交互機(jī)器人對(duì)話提問或通過觸屏點(diǎn)擊方式進(jìn)行互動(dòng),還可以為患兒播放兒歌,轉(zhuǎn)移患兒注意力,緩解寶貝在院的緊張情緒
創(chuàng)澤圖書館機(jī)器人擁有多種機(jī)型,對(duì)接各種圖書館服務(wù)應(yīng)用,讀者可自行與機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館與讀者,管理者互動(dòng)與交互在線咨詢服務(wù)
來到創(chuàng)澤公司前臺(tái),一名機(jī)器人接待員便主動(dòng)迎上前來,詢問你的來訪目的,還可以為你做信息登記,前臺(tái)機(jī)器人可以變身前臺(tái)接待無接觸訪客邀約又具備變身行政助理的潛能
在智能語音機(jī)器人的場(chǎng)景下,用戶輸入的是流式語音數(shù)據(jù)識(shí)別出用戶意圖,根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為這些標(biāo)準(zhǔn)問題定制答案,每個(gè)話術(shù)會(huì)有一套相互獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)問題
智能語音機(jī)器人根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況的不同,可以設(shè)定機(jī)器人完成多項(xiàng)對(duì)話內(nèi)容,像業(yè)務(wù)介紹,信息收集,客戶問題解答等等,應(yīng)用在金融保險(xiǎn)房地產(chǎn)等行業(yè)
用戶與機(jī)器人進(jìn)行語音交互時(shí)將機(jī)器人喚醒,當(dāng)機(jī)器人檢測(cè)用戶語音結(jié)束時(shí)會(huì)進(jìn)行語音識(shí)別,將用戶的語音轉(zhuǎn)換成文本后解析用戶所發(fā)語音的具 體含義
智慧酒店前臺(tái)機(jī)器人小智可根據(jù)不同入住時(shí)段設(shè)置接待歡迎語,主動(dòng)打招呼,語音問答服務(wù),為客人全程提供溫馨的服務(wù),打造一種全新的前臺(tái),增加用戶體驗(yàn)與品牌宣傳
圖書館智能機(jī)器人小圖方便讀者了解圖書館,幫助讀者找到所需要的書籍和資料,還能通過人機(jī)互動(dòng),讓圖書館更加有生機(jī)和活力,給讀者們帶去最好的閱讀體驗(yàn)
創(chuàng)澤前臺(tái)器人讓前臺(tái)的工作變得簡(jiǎn)單高效,智能歡迎,宣傳講解讓客戶在整個(gè)參觀,會(huì)議期間能夠放松和愉快,趣味幽默人機(jī)互動(dòng)多種感官進(jìn)行人機(jī)交互
展廳展館機(jī)器人機(jī)器人配合3D視覺啟動(dòng)智能迎賓,來訪人員會(huì)主動(dòng)打招呼,通過預(yù)設(shè)的圖片/視頻及語音播報(bào),為訪客提供圖文并茂的講解服務(wù)
導(dǎo)覽機(jī)器人提供無差別服務(wù)講解的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化;隨時(shí)回答受眾問題提升互動(dòng)率和應(yīng)答率;形成人機(jī)協(xié)作新型工作模式,釋放人力降本增效
