近來(lái)，旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，旅游度假開(kāi)始成為人們?cè)谛蓍e生活中不可分割的一部分。目前，隨著人工智能機(jī)器人與各行業(yè)的連接日漸緊密，旅游也不再是傳統(tǒng)意義上的出行行程安排，而是多樣化服務(wù)和多元化需求相結(jié)合的產(chǎn)物，于是智能旅游服務(wù)機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。

旅游景區(qū)機(jī)器人是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等高科技技術(shù)的結(jié)晶，能夠自主接收旅游者、景點(diǎn)活動(dòng)、景點(diǎn)資源等方面的信息，隨后立即發(fā)布，因此可以智能感知各類旅游信息，為旅客提供了便捷。

旅游景區(qū)導(dǎo)游機(jī)器人

旅游景區(qū)導(dǎo)游機(jī)器人是景點(diǎn)講解、語(yǔ)音互動(dòng)等幾種功能于一身，可以彌補(bǔ)人工導(dǎo)游員下班后，景點(diǎn)講解一部分的空白時(shí)間。外表可愛(ài)的機(jī)器人，還可以伴隨游客隨走隨講。

旅游景區(qū)導(dǎo)游機(jī)器人內(nèi)部都設(shè)定了定點(diǎn)講解功能，基于導(dǎo)航系統(tǒng)，還可以做到游客走到哪，服務(wù)機(jī)器人導(dǎo)游員就講到哪。還有一個(gè)功能就是陪游客聊天。“比如游客問(wèn)哪有牛羊肉賣啊？有什么特產(chǎn)啊？一些難題，我們的機(jī)器人導(dǎo)游員都能回答。”他介紹，這類語(yǔ)言互動(dòng)關(guān)鍵是基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)以及在線檢索功能，每臺(tái)機(jī)器人都處于連網(wǎng)狀態(tài)，還可以在線檢索游客的提問(wèn)。機(jī)器人身上都設(shè)定了防撞人系統(tǒng)，要是檢測(cè)到和別的游客距離低于50厘米，就會(huì)臨時(shí)停下腳步，不會(huì)出現(xiàn)撞人的情況。

旅游景區(qū)防疫機(jī)器人

文化和旅游部頒布的《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》中明確提出，所有旅游景區(qū)需要保持開(kāi)展疫情防控措施，實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，詳細(xì)登記每位旅客的來(lái)往交通、聯(lián)絡(luò)方式等信息，盡可能多采用大數(shù)據(jù)等方式，監(jiān)測(cè)旅客的信息動(dòng)態(tài)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)疫情防控，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，旅游景區(qū)防疫機(jī)器人對(duì)進(jìn)入旅游景區(qū)的游客、導(dǎo)游和景區(qū)工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和公共區(qū)域進(jìn)行消毒。完成測(cè)溫，并發(fā)出“體溫正常，請(qǐng)戴好口罩”的溫馨提示。

景區(qū)人口密集，人流量較大需要進(jìn)行全方位消毒。旅游景區(qū)防疫機(jī)器人一邊走，一邊噴灑消毒噴霧，遇到游客不僅會(huì)自動(dòng)避讓，還會(huì)提醒游客：“正在消毒，請(qǐng)避讓！”