“您好！請(qǐng)問有什么能夠幫助您的嗎？”近日，在阿克蘇市人民醫(yī)院門診綜合樓大廳內(nèi)，一個(gè)長(zhǎng)相憨態(tài)可掬的智慧醫(yī)療機(jī)器人--“創(chuàng)創(chuàng)”，一經(jīng)出現(xiàn)，就瞬間吸引了前來我院就醫(yī)患者的眼球。可千萬別小看這個(gè)萌萌噠的小家伙，它的作用可大著呢！

智能醫(yī)療機(jī)器人開發(fā)初衷是解決門診導(dǎo)醫(yī)人數(shù)較少、重復(fù)問答較多的現(xiàn)實(shí)情況。在醫(yī)院業(yè)務(wù)高峰期人滿為患的情況下，智能醫(yī)療機(jī)器人可以及時(shí)響應(yīng)，可以指導(dǎo)患者就醫(yī)，引導(dǎo)分診，同時(shí)可以向患者介紹醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、門診就診流程和醫(yī)療保健知識(shí)等。智能醫(yī)療機(jī)器人通過語音識(shí)別、語音合成和自然語言理解等技術(shù)，支持語音、觸控、圖像等多種交互方式，改善就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是我院開啟智慧醫(yī)療新時(shí)代的重要組成部分和具體體現(xiàn)。

機(jī)器人導(dǎo)診實(shí)現(xiàn)了根據(jù)患者癥狀描述或所患疾病，導(dǎo)診患者到推薦的科室就醫(yī)的功能。常用流程簡(jiǎn)單描述為：

1.通過點(diǎn)擊頁預(yù)檢分診按鈕或語音“預(yù)檢分診”進(jìn)入性別和年齡選擇頁面，通過點(diǎn)擊屏幕或直接語音如（30歲男性）選擇患者的性別和年齡，然后跳轉(zhuǎn)到癥狀或疾病選擇頁面；

2.進(jìn)入癥狀疾病選擇頁面，選擇哪里不舒服或直接選擇疾病名稱進(jìn)行導(dǎo)診；

3.若第2步選擇癥狀，則進(jìn)入推薦科室頁面，推薦科室頁面可添加相關(guān)癥狀，點(diǎn)擊或語音推薦科室后進(jìn)入科室位置頁面；若第2步選擇疾病則進(jìn)入科室介紹頁面。