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CVPOS自助收銀的挑戰以及商品識別算法工程落地方法和經驗

來源:智東西      編輯:創澤      時間:2020/6/9      主題:其他   [加盟]

AI+零售

首先,AI+零售定義為以人工智能為核心技術,為零售行業降本增效,增強用戶的體驗。也就是人工智能在傳統行業里,是為了提升它的效率、降成本、整合資源并增強體驗。但在實踐中發現,AI的能力并沒有我們期待的那么美好,所以在落地的過程中,更需要腳踏實地的抓緊節省成本的關鍵指標。

近幾年,接觸到AI+零售的概念,大概是從16或17年的無人店開始,它確實是風靡一時,但是到后面主要是往自助結算、人臉支付、智慧營銷及門店管理的方向發展。形態變得越來越沉穩,看到大家在風口前面慢慢冷靜下來,回歸到務實和理性,這是行業健康發展非常樂于看見的情況。為什么無人店不能夠堅持下去,或者說現在越來越少?一個原因可能是人的誠信問題;另一個是管理、維護成本還很高,而體驗卻沒達到非常極致的效果,所以大家也不再往這個方面去考慮。

目前AI+零售會有哪些業態呢?我們總結了4大產品業態。第一是自助結算,第二是無感購物,第三是新型支付,第四是智慧營銷。

自助結算是在收銀環節節省成本,從整個零售行業來考慮,結算是在所有消費行為的末端,也是最容易想到并且場景最容易控制的,所以大家都愿意在這方面進行研發。自助收銀產品主要是自助結算臺,包括RFID的和視覺的,另外還有一些掃碼設備,購物車以及冰箱等。實踐證明,這些設備做的越簡單,越易用,節省成本的效果就越顯著。

第二是無感購物,拿了就走,這是最接近無人店的一種產品。他沒有固定的結算的流程,挑完商品之后,出門就完成自動結算。它大概經歷了兩代,第一個是RFID的模式,第二個是完全基于視覺的模式。RFID相對比較簡單,而且比較容易實現,只要在商品上加入特定的標簽,出門時通過感應完成商品的檢測,從而生成訂單。RFID實際上完成了一種成本轉移,把末端的結算的成本轉移到中間用來貼標簽、管理商品的成本。而視覺方案確實是解決了成本轉移的問題,但是它本身造價比較高,要求的運算能力、傳感器的精度、規模都非常的大,而且并非真的無人,還需要按照一定規則進行運營,所以真正達到無人落地還需要很長的一段時間,它涉及到成本、技術和客戶顧客的習慣的問題。為什么還繼續堅持做這樣的產品?或許這是人類對未來的生活方式的期許和信仰。

第三是支付,自從誕生了掃碼支付以后,我們攜帶現金的機會大大降低,這方面確實改變了我們的生活。下一步肯定會向無感支付的方向發展,它的第一階段是人臉支付,我們在17年時借助微信的免密支付,率先推出了人臉支付+手勢識別的模式,實現零接觸的支付方式。隨著人們對支付安全性的信心越來越強,人臉支付在未來必定成一個比較流行的趨勢。

第四是智慧營銷方面,可以通過一些會員識別的方式,對會員做精準的推薦,向商戶提供合適的營銷策略。門店可以借助布置的傳感系統,比如用于人臉支付的人臉識別機,識別會員,然后通過室內的監控攝像頭進行客流統計,并且獲取一些購買行為的情況,做大數據的處理,就可以向門店提供供應鏈管理、門店運營、營銷推薦等服務,讓門店的經營更加省時省力。

這四個的產品模式都是圍繞在提高效率,這也沒有違背剛剛提到的人工智能就是為了節省成本這一點。下面從收銀環節來介紹人工智能落地的應用情況。

CVPOS自助收銀的應用和商品識別的難點

我們講到的自助收銀設備叫做CVPOS,從名稱看出它是借助視覺的技術的POS機。首先從它的基本的需求開始介紹,作為一個自助設備,它的基本功能是要自己操作,輸出訂單并完成結算,而不需要其他人員參與,這是產品最頂層的需求。再往下探一些需求,相比于掃碼支付而言,怎樣提升體驗呢?它可以一次識別多個,并且解決掃碼不能解決的非標品問題。根據這兩級的需求,產品的模式是嘗試用攝像機拍攝結算臺上的所有的商品,用視覺模型進行識別。當然也可以用別的傳感器,但是視覺是最準確的。如果大家了解這個行業,可能會出現用重力傳感器去識別,但是它的限制會高很多。












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